Formas de Pagamento — BristooHair

Na BristooHair, os pagamentos são processados com segurança por meio da Appmax, nossa plataforma parceira de pagamentos.

As formas disponíveis serão apresentadas ao cliente durante a finalização da compra.

1. Cartão de crédito

Aceitamos cartões de crédito das bandeiras disponibilizadas no checkout.

O pagamento poderá ser realizado à vista ou parcelado, conforme:

• condições exibidas no momento da compra;

• valor mínimo de cada parcela;

• número de parcelas habilitado pela BristooHair;

• regras da bandeira e da instituição emissora do cartão.

Antes de finalizar o pedido, o cliente poderá consultar o valor total, o número de parcelas e a eventual existência de juros.

A aprovação da compra depende da análise da Appmax, da operadora do cartão e da instituição financeira responsável.

2. Pix

Quando disponível no checkout, o cliente poderá realizar o pagamento por Pix.

Após concluir o pedido, será apresentado um QR Code ou código Pix para pagamento.

O pedido será confirmado somente depois que o pagamento for identificado pelo sistema.

O Pix possui prazo de validade. Caso o pagamento não seja realizado dentro do período informado, o pedido poderá ser cancelado automaticamente, sendo necessário realizar uma nova compra.

Antes de confirmar o Pix, confira atentamente:

• o valor da compra;

• os dados apresentados na tela;

• a identificação do recebedor;

• o número do pedido.

3. Boleto bancário

Quando disponível, o boleto poderá ser gerado durante a finalização da compra.

O pagamento deverá ser realizado até a data de vencimento indicada no documento.

A compensação bancária não é imediata e poderá levar alguns dias úteis. O pedido será processado somente após a confirmação do pagamento.

Boletos vencidos não poderão ser pagos. Nesse caso, será necessário realizar uma nova compra e gerar outro boleto.

4. Análise e aprovação do pagamento

Todos os pedidos estão sujeitos à aprovação do pagamento e à análise de segurança realizada pela Appmax.

Em algumas situações, a transação poderá passar por análise antifraude automática ou manual.

Durante essa etapa, o cliente poderá receber uma solicitação de confirmação de dados. O pedido será preparado para envio somente depois que o pagamento for aprovado.

Caso o pagamento seja recusado, recomendamos que o cliente:

• confira os dados informados;

• verifique o limite disponível;

• consulte a instituição financeira;

• tente outra forma de pagamento disponível.

A BristooHair não tem acesso ao motivo detalhado de todas as recusas realizadas pela instituição financeira.

5. Segurança dos dados

Os pagamentos são processados em ambiente protegido pela Appmax e pelas instituições financeiras envolvidas na transação.

A BristooHair não armazena os dados completos do cartão de crédito em seus próprios servidores.

Nunca solicitamos por WhatsApp, e-mail ou redes sociais:

• senha bancária;

• código de segurança completo;

• código de autenticação recebido por SMS;

• acesso à conta bancária;

• pagamento para conta diferente da apresentada no checkout oficial.

Em caso de dúvida, entre em contato com nossos canais oficiais antes de realizar qualquer pagamento.

6. Confirmação do pedido

O recebimento do pedido pela loja não significa que o pagamento já foi aprovado.

Após a confirmação do pagamento, o cliente receberá uma atualização por e-mail, WhatsApp ou outro canal informado durante a compra.

O prazo de processamento e envio começa após a aprovação do pagamento.

7. Alteração da forma de pagamento

Depois que o pedido é concluído, normalmente não é possível alterar diretamente sua forma de pagamento.

Caso o pagamento ainda não tenha sido confirmado, poderá ser necessário aguardar o cancelamento ou solicitar o cancelamento do pedido e realizar uma nova compra escolhendo outra opção.

8. Estorno e reembolso

Quando um reembolso for aprovado, ele será solicitado pelo mesmo meio utilizado na compra, sempre que tecnicamente possível.

Cartão de crédito

O estorno será encaminhado à operadora do cartão. O valor poderá aparecer na fatura atual ou em uma fatura posterior, dependendo da data de fechamento e dos procedimentos da instituição financeira.

Pix

O reembolso será realizado após a confirmação dos dados necessários, preferencialmente para uma conta vinculada ao titular da compra.

Boleto bancário

O cliente poderá precisar fornecer dados bancários pertencentes ao titular da compra para que o reembolso seja realizado.

Os prazos de processamento do crédito podem variar conforme o banco, a operadora do cartão ou a instituição de pagamento.

9. Atendimento

Para dúvidas relacionadas a pagamento, aprovação, cancelamento ou reembolso, entre em contato com a BristooHair:

E-mail: atendimento@bristoohair.com
Telefone/WhatsApp: (37)984022646

Horário de atendimento:
Segunda a sexta-feira, das 8h30 às 18h.
Sábado, das 8h30 às 12h.

Para agilizar o atendimento, informe seu nome completo e o número do pedido.